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                服务承诺 / About ZhuJian

                售后服务●承诺

                质量保证

                本公司所的︾产品完全按照ISO9001质量体系生产制造,并提供全新的未经过任々何使用的全套设备,并确保达到客户所要求的技术性能和产品配置。

                质保期:质保期之内在☆正常操作工况下所发生零部件质量事故或损坏全部由供方免费提供配件及安装。

                产品售后服务≡

                1、电话速递:助建公司设立24小时服务热线0571-87649258,随时接受使用方各种产品咨询、服务申请、产品投诉等诉求,设立专人跟踪信息》专递过程,并进行电话回访,确保事事◢有落实。

                2、服务响应:我方提供 7×24小时电话响应技术咨询;在接到采购人维修要求电话后,15分钟内做ξ出响应,2小时内派技术人员到现场维♂修,维修过程中所需材料中标供应商在接到通知后应及时提供,最长不超『过24小时必须送达采购人并完成修复调试。若短期无法修复的,及时提ㄨ供相应的措施计划方案,为此提供相应承诺书。

                3、售后服务:质保期满后,我公司←以最优惠价格提供零部件及售后服务。同时按我公司“区域协管式”服务制度,保证设备在全生命周期内进行跟踪设备使用情况并进行服务。超过质量保证〒期机械⌒ 我方承诺终生维修,维修工程师24 小时内到达卐现场,维修更换部件时只收成本费

                技术培训

                制造厂※内技术培训:

                设备出厂前,我公司免费为需方提供♂操作人员技术培训,培训人员为2至4人,培训时间为3天,培训期间我公司将提供生活及交通便利。

                安装调试:

                我公司将派有经验的▃安装调试工程师1人,在设备到达工地后进行↓指导安装设】备和负责设备调『试。

                操作培训:设备安装调试时◥,我公司工ζ 程师对操作人员进行机械、电气操作和维修保养方█面的知识和实际操作方面培训,培训时间为15天。

                 4、徐工集团全国设有32个办事处和7大备件中心,随时可以以最优惠价格提供零部件。

                 5、设备调试期间发生的质量◣问题,我方实行快速三包服务,由此发生的直接费用由我方承担。